Tema: Biru dan Hijau Tema: Merah Tema: Hijau
Latar Belakang: 1 Latar Belakang: 2 Latar Belakang: 3 

Hubungi Kami :

DEWAN BANDARAYA KUCHING UTARA

Bukit Siol, Jalan Semariang Petra Jaya

93050 Kuching Sarawak


082-446688
aduan@dbku.gov.my
Peta Lokasi
Borang Survei
Selamat Datang Ke Dewan Bandaraya Kuching Utara Dan Terima Kasih Kerana Berurusan Dengan Kami. Sukacita Sekiranya Tuan/Puan Dapat Meluangkan Masa Dengan Menjawab Borang SurveiBagi Mempertingkatkan Mutu Perkhidmatan Kami Secara Berterusan Terhadap Perkhidmatan Yang Kami Berikan.
 
*Wajib

*Responden Ketua Jabatan
Pegawai/Kakitangan Kerajaan
Pegawai/Kakitangan Swasta
Lain-lain
Jantina Lelaki
Perempuan
*Lokasi Pejabat DBKU Yang Anda Kunjungi Ibu Pejabat
Depo Baru
Kaunter Satok
Kaunter Perpustakaan
Kekerapan Anda Berurusan Dengan DBKU (Purata Setahun) 1-10 Kali
11-201 Kali
Lebih 20 Kali
Tujuan Anda Datang Ke DBKU Mesyuarat/Taklimat/Lawatan/Temujanji/Urusan Rasmi
Mendapatkan Data Dan Maklumat
Mendapatkan Khidmat Nasihat
Mendapatkan Khidmat Rundingan
Menyediakan Perkhidmatan Sebagai Pembekal
Menghantar Surat
Membayar Bil
Membuat Aduan
 
Perkhidmatan Pelanggan
Bersifat Mesra Pelanggan Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Menggunakan Bahasa Yang Sopan Dan Menghormati Pelanggan Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Berusaha Untuk Memudahkan Urusan Pelanggan Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Berkemahiran Dan Cekap Dalam Menjalankan Tugas Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Memberi Penjelasan Yang tepat Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Berpengetahuan Untuk Menjawab Soalan Pelanggan Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Memberikan Perkhidmatan Yang Cepat Dan Responsif Kepada Pelanggan Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Menyelesaikan Urusan Mengikut Tempoh Masa Yang Dijanjikan Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Sedia Menerima Pandangan Atau Kritikan Pelanggan Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Memberikan Layanan Yang Sama Rata Kepada Pelanggan Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Bijak Mengawal Emosi Dan Bersikap Profesional Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Boleh Diharapkan Untuk Menyelesaikan Masalah Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Mengambil Tindakan Susulan Dalam Masa Yang Bersesuaian Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Menunjukkan Keikhlasan Untuk Menyelesaikan Masalah Pelanggan Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
 
Capaian Operator
Perkhidmatan Operator Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Respons Kepada Perkhidmatan Online Sesuai Dan Cepat Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
 
Persekitaran
Susun Atur Dalam Pejabat Sesuai Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Tahap Kebersihan Pejabat Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
 
Kemudahan
Kaunter Penyambut Tetamu Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Penerbitan Risalah/Brosur/Pekeliling Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Perpustakaan Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Ruang Menunggu Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Papan Tanda Arah Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Lif Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Laman Web DBKU Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Tandas Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Surau Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Lain-Lain (sila nyatakan)
 
Perkhidmatan
Kebersihan Persekitaran Bandaraya Kuching Utara Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Jalan Raya Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Landskap/Taman Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Pungutan Sampah Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Pembersihan Sungai Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Kemudahan Awam (contoh:Tandas Awam, Papan Tanda, Perhentian Bas, Kemudahan Rekreasi) Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Lampu Jalan Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Pengurusan Trafik/Lalulintas Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Kaunter Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Perpustakaan Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
*SECARA KESELURUHAN, BAGAIMANAKAH TAHAP PERKHIDMATAN YANG TELAH DIBERIKAN OLEH DBKU Cemerlang
Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
CADANGAN PENAMBAHBAIKAN ANDA TERHADAP PERKHIDMATAN DBKU, SILA NYATAKAN:
 

*

Get a new code