Tema: Biru dan Hijau Tema: Merah Tema: Hijau
Latar Belakang: 1 Latar Belakang: 2 Latar Belakang: 3 

Hubungi Kami :

DEWAN BANDARAYA KUCHING UTARA

Bukit Siol, Jalan Semariang Petra Jaya

93050 Kuching Sarawak


dbkuchannel
dbkuflickr
dbkufb
Borang Survei
Selamat Datang Ke Dewan Bandaraya Kuching Utara Dan Terima Kasih Kerana Berurusan Dengan Kami. Sukacita Sekiranya Tuan/Puan Dapat Meluangkan Masa Dengan Menjawab Borang SurveiBagi Mempertingkatkan Mutu Perkhidmatan Kami Secara Berterusan Terhadap Perkhidmatan Yang Kami Berikan.
 
*Wajib

*Responden Ketua Jabatan  
Pegawai/Kakitangan Kerajaan  
Pegawai/Kakitangan Swasta  
Lain-lain 
Jantina Lelaki  
Perempuan 
*Lokasi Pejabat DBKU Yang Anda Kunjungi Ibu Pejabat  
Depo Baru  
Kaunter Satok  
Kaunter Perpustakaan 
Kekerapan Anda Berurusan Dengan DBKU (Purata Setahun) 1-10 Kali  
11-201 Kali  
Lebih 20 Kali 
Tujuan Anda Datang Ke DBKU Mesyuarat/Taklimat/Lawatan/Temujanji/Urusan Rasmi  
Mendapatkan Data Dan Maklumat  
Mendapatkan Khidmat Nasihat  
Mendapatkan Khidmat Rundingan  
Menyediakan Perkhidmatan Sebagai Pembekal  
Menghantar Surat  
Membayar Bil  
Membuat Aduan 
 
Perkhidmatan Pelanggan
Bersifat Mesra Pelanggan Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Menggunakan Bahasa Yang Sopan Dan Menghormati Pelanggan Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Berusaha Untuk Memudahkan Urusan Pelanggan Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Berkemahiran Dan Cekap Dalam Menjalankan Tugas Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Memberi Penjelasan Yang tepat Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Berpengetahuan Untuk Menjawab Soalan Pelanggan Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Memberikan Perkhidmatan Yang Cepat Dan Responsif Kepada Pelanggan Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Menyelesaikan Urusan Mengikut Tempoh Masa Yang Dijanjikan Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Sedia Menerima Pandangan Atau Kritikan Pelanggan Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Memberikan Layanan Yang Sama Rata Kepada Pelanggan Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Bijak Mengawal Emosi Dan Bersikap Profesional Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Boleh Diharapkan Untuk Menyelesaikan Masalah Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Mengambil Tindakan Susulan Dalam Masa Yang Bersesuaian Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Menunjukkan Keikhlasan Untuk Menyelesaikan Masalah Pelanggan Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
 
Capaian Operator
Perkhidmatan Operator Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Respons Kepada Perkhidmatan Online Sesuai Dan Cepat Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
 
Persekitaran
Susun Atur Dalam Pejabat Sesuai Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Tahap Kebersihan Pejabat Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
 
Kemudahan
Kaunter Penyambut Tetamu Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Penerbitan Risalah/Brosur/Pekeliling Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Perpustakaan Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Ruang Menunggu Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Papan Tanda Arah Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Lif Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Laman Web DBKU Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Tandas Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Surau Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Lain-Lain (sila nyatakan)
 
Perkhidmatan
Kebersihan Persekitaran Bandaraya Kuching Utara Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Jalan Raya Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Landskap/Taman Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Pungutan Sampah Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Pembersihan Sungai Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Kemudahan Awam (contoh:Tandas Awam, Papan Tanda, Perhentian Bas, Kemudahan Rekreasi) Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Lampu Jalan Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Pengurusan Trafik/Lalulintas Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Kaunter Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
Perpustakaan Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
*SECARA KESELURUHAN, BAGAIMANAKAH TAHAP PERKHIDMATAN YANG TELAH DIBERIKAN OLEH DBKU Cemerlang  
Baik  
Memuaskan  
Tidak Memuaskan 
CADANGAN PENAMBAHBAIKAN ANDA TERHADAP PERKHIDMATAN DBKU, SILA NYATAKAN:
 

*

Get a new code